ফ্লাইট এক্সপার্ট বন্ধ, লাখো টাকার টিকিট নিয়ে বিপাকে ক্রেতারা
বিস্তারিত:
দেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি ফ্লাইট এক্সপার্ট হঠাৎ করে তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে দেওয়ায় চরম বিপাকে পড়েছেন হাজারো গ্রাহক। অভিযোগ রয়েছে, আগেভাগেই লাখ লাখ টাকা দিয়ে আন্তর্জাতিক ও অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের টিকিট কেটে এখন অনেকেই নির্ধারিত সময়ে ভ্রমণ করতে পারছেন না।
ভুক্তভোগীদের ভাষ্য অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানটির ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করে যারা টিকিট কিনেছিলেন, তারা এখন কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হচ্ছেন। ফোন বন্ধ, ইমেইলে কোনো উত্তর নেই। এমনকি অফিসেও তালা ঝুলছে বলে জানা গেছে।
ট্রাভেল এজেন্সি সূত্রে জানা গেছে, গত কিছুদিন ধরেই প্রতিষ্ঠানটির আর্থিক সংকট ও পরিচালনাগত সমস্যার খবর শোনা যাচ্ছিল। তবে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে এখনো আনুষ্ঠানিকভাবে কিছু জানানো হয়নি।
বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (CAAB) এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর বিষয়টি খতিয়ে দেখছে বলে জানা গেছে। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট দপ্তর থেকে জানানো হয়েছে, ভুক্তভোগীদের অভিযোগ গ্রহণ করে দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
এই ঘটনার পর অনেকেই অনলাইন ট্রাভেল সার্ভিস ব্যবহারে আরও সচেতন হওয়ার আহ্বান জানাচ্ছেন।
